ページトップへ戻る

ショッピングガイド/返品・交換|女性用ウィッグのラドンナ通信販売

ショッピングご利用ガイド

返品・交換について

返品

「商品を手にとって試したい」「イメージと違う」等の理由でも返品をお受けいたします。
商品到着後14日以内に必ずご連絡ください。

返送料はお客様ご負担となります。

交換

「別の色や違う商品に交換したい」等、お客様都合による交換もお受けいたします。
商品到着後14日以内に必ずご連絡ください。

返送料は弊社負担にて承ります。

交換商品代金が上回る場合は差額分をご請求させていただきます。

返品・交換のお手続き

■受付期間
商品到着後、14日以内に必ずご連絡ください。
お客様窓口 電話番号 0120-830-881 オペレーター対応は平日9:30~18:00 土曜9:30~15:00メールでのお問い合わせはこちら

■返品のお手続きについて
1.返品・交換はお電話またはインターネットのお問い合わせフォームよりご連絡をお願いします。

お客様の返品・交換の理由を、貴重なご意見としてサービス・商品開発の改善の参考とさせていただきます。ぜひ、ご満足いただけない理由をお聞かせください。

2.できるだけお届けした時の状態でご返送をお願いします。
お届け時の箱に入れて、商品到着後30日以内に下記住所までご返送ください。


返送先
〒167-8601
東京都杉並区天沼2-4-7
株式会社イー・エス・エス ラドンナ返品・交換係

3.ご返送商品が弊社に届きましたら、検品させていただきます。

返品された商品の状態によってはお受けできない場合がございます。
また下記に該当する場合、返品・交換を承ることができませんのでご注意ください。


・商品到着後30日以上経過した場合
・お客様が汚損、破損された場合
・試着の範囲を超えてご使用になられた場合
・カットやパーマなどの加工をされた場合
・整髪料やシャンプー、リンスなどを使用された場合
・香水やタバコ等、匂いがついている商品
・あらかじめ返品不可にて販売していた商品
・事前のご連絡なしで返送された商品

~ご注意~

商品に不具合や、配送途中の商品破損・汚損などの事故がございましたら、送料弊社負担にて速やかに交換対応いたします。

事前にご連絡のいただけない返品・交換はお受けいたしかねます。

商品のご返送には、事故防止のため宅配便・郵便小包をご利用ください(普通郵便でのご返送はご遠慮ください)。
またご返送の配送伝票の控えは、返金または交換が完了するまでお手元で大切に保管してください。

商品をご返送する際には現金・私物などは入れないでください。


■ご返金
ご返送商品の検品後、お支払い方法に応じて以下の返金手続きを行います。
なお交換商品代金が上回る場合は、差額分をご請求させていただきます。

【ご返金額】
ご購入いただきました商品の税込み価格をご返金いたします。
送料・代引き手数料・その他手数料は返金いたしかねますのでご了承ください。

【代金引換の場合】
ご返送商品が到着・検品後14日以内にご指定口座にご返金いたします。

【クレジットカード支払いの場合】
クレジットカード会社を通してお手続きいたします。
カード決済が完了し、一旦口座からお引き落としされる場合がありますが、その際はカード会社より後日ご返金となります。

ご相談窓口

ラドンナウィギーの使い方など、ご相談やお問い合わせはお気軽にどうぞ。
お客様窓口 電話番号 0120-830-881 オペレーター対応は平日9:30~18:00 土曜9:30~15:00メールでのお問い合わせはこちら
ショッピングご利用ガイド

返品・交換について

返品

「商品を手にとって試したい」「イメージと違う」等の理由でも返品をお受けいたします。
商品到着後14日以内に必ずご連絡ください。

返送料はお客様ご負担となります。

交換

「別の色や違う商品に交換したい」等、お客様都合による交換もお受けいたします。
商品到着後14日以内に必ずご連絡ください。

返送料は弊社負担にて承ります。

交換商品代金が上回る場合は差額分をご請求させていただきます。

返品・交換のお手続き

■受付期間
商品到着後、14日以内に必ずご連絡ください。

お電話


インターネット
お問い合わせフォームよりお手続きをお願いします。

■返品のお手続きについて
1.返品・交換はお電話またはインターネットのお問い合わせフォームよりご連絡をお願いします。

お客様の返品・交換の理由を、貴重なご意見としてサービス・商品開発の改善の参考とさせていただきます。ぜひ、ご満足いただけない理由をお聞かせください。

2.できるだけお届けした時の状態でご返送をお願いします。
お届け時の箱に入れて、商品到着後30日以内に下記住所までご返送ください。


返送先
〒167-8601
東京都杉並区天沼2-4-7
株式会社イー・エス・エスラドンナ返品・交換係

3.ご返送商品が弊社に届きましたら、検品させていただきます。

返品された商品の状態によってはお受けできない場合がございます。
また下記に該当する場合、返品・交換を承ることができませんのでご注意ください。


・商品到着後30日以上経過した場合
・お客様が汚損、破損された場合
・試着の範囲を超えてご使用になられた場合
・カットやパーマなどの加工をされた場合
・整髪料やシャンプー、リンスなどを使用された場合
・香水やタバコ等、匂いがついている商品
・あらかじめ返品不可にて販売していた商品
・事前のご連絡なしで返送された商品

~ご注意~

商品に不具合や、配送途中の商品破損・汚損などの事故がございましたら、送料弊社負担にて速やかに交換対応いたします。

事前にご連絡のいただけない返品・交換はお受けいたしかねます。

商品のご返送には、事故防止のため宅配便・郵便小包をご利用ください(普通郵便でのご返送はご遠慮ください)。
またご返送の配送伝票の控えは、返金または交換が完了するまでお手元で大切に保管してください。

商品をご返送する際には現金・私物などは入れないでください。


■ご返金
ご返送商品の検品後、お支払い方法に応じて以下の返金手続きを行います。
なお交換商品代金が上回る場合は、差額分をご請求させていただきます。

【ご返金額】
ご購入いただきました商品の税込み価格をご返金いたします。
送料・代引き手数料・その他手数料は返金いたしかねますのでご了承ください。

【代金引換の場合】
ご返送商品が到着・検品後14日以内にご指定口座にご返金いたします。

【クレジットカード支払いの場合】
クレジットカード会社を通してお手続きいたします。
カード決済が完了し、一旦口座からお引き落としされる場合がありますが、その際はカード会社より後日ご返金となります。

ご相談窓口

ラドンナウィギーの使い方など、ご相談やお問い合わせはお気軽にどうぞ。

お電話


インターネットはこちらから ウィッグアドバイスフォーム
ラドンナ商品ラインナップ
ラドンナ安心サービス ラドンナの誕生について